Integração WhatsApp

Vá em Plugins e ative Canal WhatsApp. Isso libera a aba Canais na configuração de cada agente.

1. Acesse developers.facebook.com/apps e crie um novo App do tipo Business.
2. No painel do App, adicione o produto WhatsApp.
3. Vincule (ou crie) uma Meta Business Account ao App.

No App Meta → WhatsApp → API Setup, você verá:

• Phone number ID — o identificador do número (não é o telefone em si).
• WhatsApp Business Account ID — logo abaixo, identifica a conta WABA.

Para produção, adicione seu próprio número de telefone em WhatsApp → Phone Numbers. O número de teste da Meta só envia mensagens a destinatários pré-cadastrados.

1. Em Business Settings → Users → System Users, crie um System User com papel de Admin.
2. Atribua o App e a WABA a esse System User com permissão Full control.
3. Clique em Generate new token, selecione o App e marque os escopos whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management. Escolha token never expire.
4. Guarde o token gerado — ele só é mostrado uma vez.

Tokens de usuário curtos (24h) também funcionam para testar, mas expiram — use System User em produção.

Vá em Agentes → (seu agente) → Canais → WhatsApp e preencha:

• Access Token — o token permanente do passo 4.
• Phone Number ID e Business Account ID — do passo 3.
• Verify Token — qualquer string secreta que você inventa (ex.: meuAgente-abc123). Será usada no próximo passo.

Clique em Salvar. O AgentMembers valida o token chamando a Meta e mostra o número verificado.

1. Copie a URL do Callback exibida no card do canal (após salvar).
2. Na Meta, vá em WhatsApp → Configuration → Webhook → Edit.
3. Cole a URL em Callback URL e o mesmo Verify Token do passo 5.
4. Clique em Verify and save. A Meta bate um GET na URL e valida o handshake.
5. Em Webhook fields, inscreva-se em messages.

Envie uma mensagem para o número do WhatsApp Business. Em segundos o agente responde e a conversa aparece em Conversas. Erros de envio (token inválido, fora da janela de 24h) aparecem no card do canal em last_error.